Порядок проведения личного приема

Порядок личного приема граждан,  их представителей, представителей юридических лиц в Новогрудском районном исполнительном комитете (далее – райисполком)  определен Инструкцией об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц, порядке ведения по ним делопроизводства в Новогрудском районном исполнительном комитете, утвержденной распоряжением райисполкома от 28 марта 2024 г. № 24р, разработанной на основании Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».

1. При устном обращении в райисполком указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

В соответствии с нормами статей 12 и 13 Закона Республики Беларусь "О ветеранах" инвалиды и участники Великой Отечественной войны принимаются в первую очередь.

2. Личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц (далее – личный прием) в райисполкоме проводят председатель райисполкома, первый заместитель председателя райисполкома, заместители председателя райисполкома, управляющий делами – начальник управления делами райисполкома (далее – руководство райисполкома), начальники отделов и управлений райисполкома в соответствии со своей компетенцией согласно графику, утверждаемому председателем райисполкома.

3. График личного приема размещается в доступном для обозрения месте (фойе административного здания), а также рассылается в сельские исполнительные комитеты, размещается на Интернет-сайте райисполкома. Личный прием председателем райисполкома, первым заместителем председателя райисполкома, заместители председателя райисполкома, управляющим делами – начальником управления делами райисполкома дополнительно печатается (озвучивается в эфире) местных средств массовой информации.

4. Личный прием председателем райисполкома проводится во вторую и четвертую среду каждого месяца с 8:00 до 13:00 в кабинете председателя райисполкома по адресу: г. Новогрудок, ул. Мицкевича, 11.

Заместители председателя, управляющий делами райисполкома, руководители структурных подразделений райисполкома проводят личный прием в служебных кабинетах по графику, утверждаемому председателем райисполкома.

Не реже одного раза в месяц личный прием руководством райисполкома проводится с 15.00 до 20.00.

5. При временном отсутствии в день личного приема председателя райисполкома прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.

6. При проведении личного приема по решению лица, ведущего личный прием, могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем заявитель уведомляются до начала личного приема.

7. Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

8. Общее руководство личным приемом в райисполкоме осуществляет председатель райисполкома.

Организацию личного приема в райисполкоме обеспечивает отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.

Ответственность за организацию личного приема в структурных подразделениях райисполкома несут их руководители.

9. Личный прием руководством райисполкома проводится по предварительной записи.

Предварительная запись на личный прием осуществляется отделом по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома по телефону 8 (01597) 4-26-39 в течение рабочего времени и завершатся за один рабочий день до проведения личного приема.

В день проведения личного приема прием без предварительной записи осуществляется по решению лица, проводящего прием.

10. Сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома:

ведут предварительную запись граждан, их представителей, представителей юридических лиц, принимают от них предложения, заявления, жалобы, информацию о результатах предыдущего рассмотрения их обращений с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов и представляют собранную информацию должностным лицам, осуществляющим прием;

определяют необходимость участия в приеме специалистов соответствующих структурных подразделений райисполкома;

решают другие вопросы по обеспечению качественного и организованного приема граждан.

11. Должностное лицо, ведущее личный прием, а также сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома, уполномоченные на осуществление предварительной записи на личный прием, вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 6 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» (обращения по вопросам, не относящимся к компетенции этих организаций; обращения в неустановленные дни и часы; когда заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы; когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам).

12. Личный прием граждан руководством райисполкома по месту жительства граждан в сельских исполнительных комитетах проводится в соответствии с графиком, утверждаемым председателем райисполкома, который направляется в сельисполкомы, размещается на Интернет-сайте райисполкома.

О времени, дате и месте личного приема по месту жительства граждан информация дополнительно печатается (озвучивается в эфире) местных средств массовой информации, направляется в сельские исполнительные комитеты и размещается на Интернет-сайте райисполкома.

Личный прием по месту жительства граждан проводится как по предварительной записи, так и по записи в день приема.

13. Порядок личного приема граждан в структурных подразделениях райисполкома определяется их руководителями.

При временном отсутствии в день личного приема должностного лица, личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности, либо иное лицо по его поручению (согласованию).

14. Координацию работы по личному приему граждан в райисполкоме осуществляет начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.